ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI CHI NHÁNH VĂN PHÒNG ĐĂNG KÝ ĐẤT ĐAI HUYỆN BÌNH SƠN, TỈNH QUẢNG NGÃI

ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI CHI NHÁNH VĂN PHÒNG ĐĂNG KÝ ĐẤT ĐAI HUYỆN BÌNH SƠN, TỈNH QUẢNG NGÃI

Hồ Việt Hoàng1, Trần Thị Phượng2, Nguyễn Bích Ngọc1, Lê Thảo Nguyên3

[1] Trường Đại học Nông Lâm, Đại học Huế

2Trung tâm nghiên cứu BĐKH miền Trung, Đại học Huế

3Trường Đại học Luật, Đại học Huế

TÓM TẮT

Nghiên cứu này tập trung phân tích tình hình thực hiện dịch vụ hành chính công tại chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Bình Sơn, tỉnh Quảng Ngãi. Với việc thu thập số liệu từ cơ quan nhà nước có liên quan và phỏng vấn 164 người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công, kết quả nghiên cứu cho thấy: Trong giai đoạn 2017 – 2020, tổng số hồ sơ giao dịch tại chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Bình Sơn tăng lên qua các năm, từ 17.629 hồ sơ vào năm 2017 lên 26.785 hồ sơ vào năm 2020. Bên cạnh đó, tỷ lệ giải quyết hồ sơ cũng tăng đều qua các năm trong giai đoạn nghiên cứu, từ 81,45% vào năm 2017 lên đến 93,16% vào năm 2020. Ngoài ra, người dân có nhận định tích cực về dịch vụ hành chính công tại chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Bình Sơn khi các biến đưa ra đều ở mức độ đồng ý theo thang đo Likert.

Từ khóa: Chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai, dịch vụ hành chính công, huyện Bình Sơn.

SUMMARY

Assessment of public administrative services at land registration office branch in Binh Son district, Quang Ngai province

Ho Viet Hoang1, Tran Thi Phuong2, Nguyen Bich Ngoc1, Le Thao Nguyen3

1The University of Agriculture and Forestry, Hue University
2Centre of Climate change study in Central Vietnam
3The University of Law, Hue University

This study focuses on analyzing the performance of public administrative services at the Land Registration Office Branch in Binh Son district, Quang Ngai province. With the collection of data from relevant state agencies and interviews with 164 people related to the quality of public administrative services, the research results show that: In the period from 2017 to 2020, the total number of transaction records in the Land Registration Office Branch of Binh Son district increased over the years, from 17,629 records in 2017 to 26,785 records in 2020. In addition, the rate of settlement case also increased steadily over the years during the studied period, from 81.45% in 2017 to 93.16% in 2020. Moreover, people had a favorable opinion about public administrative services at the Land Registry Office Branch of Binh Son district when the given variables are all at the level of agreement according to the Likert scale.

Keywords: Binh Son district, land registration office Branch, public administrative services.

Người phản biện: PGS.TS. Nguyễn Hữu Ngữ

Email: nguyenhuunguwx@huaf.edu.vn

Ngày nhận bài: 29/3/2022

Ngày thông qua phản biện: 10/5/2022

Ngày duyệt bài: 14/6/2022